天津市救助管理站安置教育科:为受助者铺就“暖心回家路”

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天津市救助管理站安置教育科:为受助者铺就“暖心回家路”
不忘初心 紧记使命新时代新担任新作为先进典型天津学懂弄通做实十九大精力网上学校新时代 新作为 新篇章 学懂弄通做实十九大精力天津北方网讯:被称为“救助站福尔摩斯”的闫世威,参加救助作业30多年,累计协助4000多名在津受困人员找到了家。在天津市救助管理站,像闫世威这样活跃担任、勇于作为的优异个人还有许多,而老闫地点的安顿教育科,更是名列前茅的一线部分。“咱们科室要点担任受助人员的医疗救治、寻亲找家、暂时安顿等作业,为在津暂时遇困及漂泊乞讨受助人员铺就‘暖心回家路’。”该科担任人王鹏说。天津市救助管理站安顿教育科共有干部职工17人,他们以“暖心”为品牌,拟定出具有特征、便于操作、切实可行的服务流程。从热线接听“零等候”、招待服务“缩短时刻”,到日常照顾全面留痕;从定点医院巡视查核,到招待服务、医疗服务、寻亲服务、护卫返乡等服务流程规范化,一系列行动获得了服务目标的认可。护卫艾滋患者、乙肝患者、结核患者……急难险重使命中,党员干部冲在一线,自动承当,得到了受助人员的共同好评。他们还不断创新作业和服务手法。首创“六步”寻亲法,经过微信大众号、交通广播“106.8”帮帮团、《今天头条》手机客户端、《今晚报》、全国救助寻亲网等前言,建立了立体交叉的多元化寻亲形式。与公安部分深度协作,在DNA收集、人脸辨认归入惯例寻亲动作基础上,细化履行规范,完善信息收集比对等详细行动,凭借科技手法为寻亲拓荒了新的途径。此外,科室进一步加强与各级定点医院的医疗协作。现在,共与十余家归纳及专科医院签定医疗协作协议,进一步扩宽受助人员医疗服务通道,提高受助人员医疗服务专业化水平。近年来,天津市救助管理站安顿教育科完成全体服务作业零上访、零投诉。近来,该科室获评第五届天津市“人民满意的公务员团体”。(津云新闻修改付勇钧)

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